Включение, наблюдение за работой и выключение эскалаторов в метро, магазинах, аэро-, железнодорожных вокзалах и других общественных предприятиях и организациях. Наблюдение и информирование по радио пассажиров по выполнению ими правил пользования эскалаторами. Информирование пассажиров по их просьбе о кратчайшем проезде до интересующей станции метрополитена, о расположении торговых отделов, секций, служебных помещений. Оказание помощи престарелым, инвалидам и пассажирам с детьми при входе и выходе с эскалатора. Остановка эскалаторов при авариях и несчастных случаях, оказание необходимой помощи пострадавшим. Вызов слесарей-электриков или работников аварийной службы при неисправности эскалаторов.