Основная задача социального работника – улучшение материально-бытовых условий жизни подопечных, психологическая поддержка, обеспечение социально-правовой защиты. Соцработник — это сотрудник приюта, дома престарелых, колонии, центра соцобслуживания населения, комитета соцзащиты, службы психологической помощи, который: отслеживает и выявляет круг нуждающихся в помощи лиц; старается улучшить материально-бытовые условия их жизни; пытается обеспечить социально-правовую защиту. Помимо бесед и консультаций, работники учреждений социальной сферы регулярно выезжают на места нахождения своих подопечных, наблюдают за их жизнью и бытовыми условиями. Их работа с пожилыми людьми предусматривает не только покупку продуктов питания, медикаментов и товаров повседневного спроса, но и оформление различных льгот, помощь в организации ремонта помещений, оплату различных услуг.